Política de privacidad

Última actualización: 1 de marzo de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Rego Store (el "Sitio", "nosotros", "nos", o "nuestro") recopila, usa y divulga tu información personal cuando visitas, usas nuestros servicios o realizas una compra en www.regostore.co (el "Sitio") o te comunicas con nosotros respecto al Sitio (colectivamente, los "Servicios"). Para efectos de esta Política de Privacidad, "tú" y "tu" se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas un cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política de Privacidad.

Por favor, lee cuidadosamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, aceptas la recopilación, uso y divulgación de tu información tal como se describe en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor no utilices ni accedas a ninguno de los Servicios.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otro paso requerido por la ley aplicable.

Cómo Recopilamos y Usamos Tu Información Personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos información personal sobre ti de diversas fuentes, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y usamos varía dependiendo de cómo interactúas con nosotros.

Además de los usos específicos establecidos a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir los términos de servicio y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué Información Personal Recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúas con nuestro Sitio y usas nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que identifica, se relaciona con, describe o puede asociarse contigo. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que Recopilamos Directamente de Ti

La información que envíes directamente a nosotros a través de nuestros Servicios puede incluir:

Datos de contacto, como tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
Información de pedidos, como tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
Información de la cuenta, como tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información usada para fines de seguridad de la cuenta.
Información de soporte al cliente, como la información que elijas incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envíes un mensaje a través de los Servicios.

Algunas características de los Servicios pueden requerir que nos proporciones directamente cierta información sobre ti. Puedes optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirte usar o acceder a estas funciones.

Información que Recopilamos sobre tu Uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para hacerlo, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accedes y usas nuestro Sitio y tu cuenta, incluyendo información sobre el dispositivo, el navegador, la conexión de red, tu dirección IP y otra información sobre tu interacción con los Servicios.

Información que Obtenemos de Terceros

Finalmente, podemos obtener información sobre ti de terceros, incluidos proveedores y servicios externos que puedan recopilar información en nuestro nombre, como:

Empresas que apoyan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar tu pago con el fin de cumplir con tus pedidos y proporcionarte los productos o servicios solicitados, y para cumplir con nuestro contrato contigo.
Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en correos electrónicos que te enviamos, o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información usando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada conforme a esta Política de Privacidad. También consulta la sección a continuación, "Sitios Web de Terceros y Enlaces".

Cómo Usamos Tu Información Personal

Proveer Productos y Servicios: Usamos tu información personal para ofrecerte los Servicios con el fin de cumplir con nuestro contrato contigo, incluyendo procesar tus pagos, cumplir con tus pedidos, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, intercambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones e intercambios y otras funciones relacionadas con tu cuenta.
Marketing y Publicidad: Podemos usar tu información personal para fines de marketing y promocionales, como enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de tu información personal para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
Seguridad y Prevención de Fraude: Usamos tu información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si eliges usar los Servicios y registras una cuenta, eres responsable de mantener tus credenciales de cuenta seguras. Recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, contáctanos inmediatamente.
Comunicación Contigo y Mejora del Servicio: Usamos tu información personal para ofrecerte soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto está en nuestros intereses legítimos para ser receptivos contigo, proporcionar servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial contigo.

Cookies

Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para información específica sobre las Cookies que usamos relacionadas con la administración de nuestra tienda con Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para administrar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluyendo para recordar tus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestros intereses legítimos para administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan Cookies automáticamente por defecto, pero puedes configurar tu navegador para eliminar o rechazar Cookies a través de los controles de tu navegador. Ten en cuenta que eliminar o bloquear Cookies puede afectar negativamente tu experiencia de usuario y puede hacer que algunas funciones de los Servicios, incluyendo ciertas características y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear las Cookies puede no prevenir completamente cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo Divulgamos Información Personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para cumplir con contratos, fines legítimos y otras razones sujetas a esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

Con proveedores u otros terceros que realicen servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios y publicitarte. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información conforme a sus propios avisos de privacidad.
Cuando tú nos lo solicites, nos dirijas o consientas la divulgación de cierta información a terceros, como para enviarte productos o a través de tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con tu consentimiento.
Con nuestras afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestros intereses legítimos para operar un negocio exitoso.
En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con obligaciones legales aplicables (incluido responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

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Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de los derechos disponibles para ti, por favor contáctanos a regostoreco@gmail.com o dirígete a Calle 52b#65-189, Casa 68, Bello, ANT, 050088, CO.